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[正版]服务就要做到[日]志贺内泰弘 著 日本的服务 顾客体验 商业管理 企业管理
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O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究 赵冰 著 经管、励志 文轩网
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顾客体验和服务品牌权益研究 李建州 著 经管、励志 文轩网
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正版 顾客体验和服务品牌权益研究 李建州 人民邮电出版社 978711
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