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客户服务管理体系设计全案 洪冬星 著作 经管、励志 文轩网
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物流客户服务 袁旦 主编 大中专 文轩网
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客户服务管理师(基础知识) 孙凤芝 主编 经管、励志 文轩网
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网络客户服务实务 袁美香,王彩凤,谢先斌 编 大中专 文轩网
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呼叫中心客户服务与管理(初级技能) 効文颖,冯俊芹 编 大中专 文轩网
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物流客户服务与营销 杨俐 编 大中专 文轩网
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客户服务管理师(国家职业资格3级) 中国就业培训技术指导中心组织 编 经管、励志 文轩网
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酒店客户服务/就业与技能培训教材 唐少峰 著作 经管、励志 文轩网
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客户服务基础(物业管理与房地产类专业适用) 何伟 著作 何伟 主编 经管、励志 文轩网
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金融客户服务与技巧 陈捷 编 大中专 文轩网
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