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客户服务与客户投诉处理实战全4册:投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚+让投诉顾客满意离开+客户服务与客户投诉处理实务手
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[美]贾内尔·巴洛（Janelle著
码洋价:
274.00元
原版书名:
投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
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原子能出版社
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[正版图书]质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 投诉处理指南 外部争议解决指南 企业-消费者电子商务交易指南 监
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作者:
朱立恩著
码洋价:
274.00元
出版时间:
2010年09月
原版书名:
遵守承诺和投诉处理/-解读ISO10001:2007《质量管理
是否套装:
是
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32
:
中国标准出版社
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