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[M]快递客户服务与营销-9787114086144
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[M]客户服务(策略技术管理21世纪高等学校市场营销系列教材)-9787115513274
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呼叫中心客户服务与管理(中级技能1+X职业技能等级证书呼叫中心客户服务与管理配套教材)
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呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
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物流客户服务与营销/杨俐
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[M]物流客户服务与营销-9787504772145
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[M]客户服务全过程管理流程设计与工作标准 流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范-9787115541444
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[M]酒店客户服务/就业与技能培训教材-9787504570178
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[M]酒店客户服务/就业与技能培训教材-9787504570178
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[M]客户服务基础(物业管理与房地产类专业适用)-9787112121625
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