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[M]绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则-9787508689357
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卓越服务——旅游管理译丛
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服务力为王(卓越服务力理论与案例)
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[M]国际服务贸易/卓越.21世纪国际经济与贸易专业教材新系-9787309071535
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正版新书]服务:打造一个卓越的服务型企业钟永森9787801586889
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管理心理学(第4版)/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书
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