正版新书]银行服务零投诉陈苏、宇栗、蔡玉 著9787550265073

[央视网]投诉是礼物 实践版 从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动 练习及工具 9787523605370 Z

醉染图书客户服务投诉管理与处理实战技巧9787504757913

翌嘉YJ4122356 意见箱投诉箱室外铝合金捐款箱 改图改字款 215*110*285

店 客户服务与管理 项目教程 第4版 走近客户服务分析目标客户 沟通客户需求处理客户投诉 培育忠诚客户管理客户关系

[央视网]投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 [美]贾内尔·巴洛(Janelle Barlow) 著 ZK

见诉拆诉 : 一本有料又有趣的投诉处理书 [正版]见诉拆诉 : 一本有料又有趣的投诉处理书 谭倩从容应对各类投诉有效调解

医疗投诉管理实务

[M]饭店危机服务-从冷漠、抱怨、投诉到诉讼-9787563717484

正版新书]工程建设项目招标投标投诉处理实例解析136例白如银 编