您好，一般影响噪音的因素有：1.地面不平整 2.冰箱后背离墙太近 3.冰箱上方放有其他物品 4.一次性放入太多的食物等，如果以上因素均不符合，您可以拨打4006999999，海尔售后会及时上门处理。