你好，请问：因我换了一个路由器，然后摄像头功能设置当中一直在提醒我家是5G网的，可我家根本不是5G网，所以这连不上去，不知道是什么原因？谢谢--苏宁易购问答

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1****8

03月15日

你好，请问：因我换了一个路由器，然后摄像头功能设置当中一直在提醒我家是5G网的，可我家根本不是5G网，所以这连不上去，不知道是什么原因？谢谢

共6条买家回答

小Biu苏宁自营旗舰店

您好，商品支持2.4G频段，不支持5G的频段，需要选择家里路由器的2.4G频段信号连接，与5G网络不是一个概念的

2020年07月07日

Biu_0520

不是5G手机的5G，是路由器的wifi频段，要在路由器里设置

2020年03月27日

137******80

把路由的5G关掉，连接4G

2020年03月21日

130******58

打客服电话，他们会帮你解决，我也是这样的情况。

2020年03月16日

枫窕宇舜

新的路由器分5g和4g，但是只有4g能用，把5g关掉即可

2020年03月16日

176******97

恢复出厂功能试试

2020年03月16日

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