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问： 这手机是正品吗货吗？选的最大内存的，新手机都这么卡，卡顿，按键失灵，输入字体识别不出来，反馈客服好几次都不搭理。下单前客服都是秒回的，售后这么多天不见回复。之前两部vovi没出现过类似的问题。太差劲
答： 您好，很抱歉未能带给您愉悦的使用体验，苏宁vivo自营旗舰店售卖的皆是全新未拆封原装正品，且支持7天无理由退货，30天内质量问题换货，一年内全国联保服务，方便时您可输入“转人工客服”再次联系客服反馈
问： 我的手机为什么这么卡，进软件经常加载很慢刷新不出来，你们的是吗？像内存不足的手机似的
答： 我也是，新手机8+256最大的，刚开始使用就很卡，还按键失灵。输入字体经常识别不出来。太垃圾了，肯定不是正品，之前两部vivo用了好几年都没出现过这样的问题。