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本人在4月17号买了两个砂锅,当吋分别为2升和4.5升,其中2升的砂锅是商家发错了货,我收到货后,立刻与他们的沟通,同意调换,随后寄回商家,他们收到货迟迟不解决,在他们收到货后,5天间,本人不断与商家联系,说我们这边有流程走,一会儿又说下午寄,再一会儿又说仓库要核对,期间几乎每天都与他们再沟通,**在我喝斥下,最终同意先退款再购买。第二件事,购砂锅一个**硅胶勺一把,我买了两个砂锅,理应送两杷硅胶勺,同样也与你们联系了,说今天能发货,也不知道讲了多少个今天发货,一直到现在连够毛都未见?第三件事,货他们发错了,叫我寄回他们,並承担我垫付的运费,运费是14元,並截图给了他们,他们仅付了12元给我,也不知何故扣了两元。综上所述,事情虽小,却反应了一个企业诚信及工作作风,象这样企必须要好好整顿,今后有谁还敢在你处消费购物。